Модуль "Обращения посетителей" включен в очередное обновление WebDirector

Данный инструмент предназначен для интерактивного общения посетителей сайта с представителями компании.

Для посетителей сайта модуль реализован подобно форуму. Руководству же данный инструмент позволяет следить за тем, насколько оперативно ответственные за общение с посетителями сайта сотрудники отвечают на вопросы посетителей сайта. Отчет о работе предоставляется руководителю в виде таблицы, где цветом выделено время ответов на вопрос каждого менеджера. Для удобства работы менеджеров предусмотрено уведомление ответственного за ветку форума по e-mail о поступлении нового сообщения от посетителей.